Duvidas Frequente

Dúvidas Frequentes

O site é confiável? 
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil
através do klairani.com

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas 
as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações realizadas no site garantindo
o sigilo de todas as informações.

Por que os produtos levam de 2 3 semanas para chegar? 
Acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo
no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com
produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior
(América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em
nossa loja, nós enviamos um pedido para nossos fornecedores e eles enviam diretamente
para sua residência.

 
Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com 
códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra? 

Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis
para enviarem e fornecerem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não
tiver recebido, basta entrar em contato.

 
Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na Alfândega
Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o
direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma
tributação. Caso seu produto seja tributado, entre em contato conosco para que
possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja
concluída e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de
responsabilidade do consumidor final!

Todos os produtos são enviados internacionalmente? 
Sim. Da China, Europa ou Estados Unidos